如何应对销售淡季

更新时间：2013-07-24 点击次数：685

提高客服的质量

　　在淡季的销售工作中，所面对的客户相对比较少，为客户提供服务时，提供高质量的服务非常重要，这也是感化客户，留住客户，刺激销售的*方法。

　　适当增加老客户的回访

　　淡季时客服人员工作上的压力也相应减轻。此时不能贪图享乐，此时要适当加大老客户的回访，积极进行客户服务工作。定期回访老顾客，用打、旺旺或者的方式关心客户，与他们建立起良好的客户关系，同时也可以从他们那里得到很好的意见和建议。

练好内功为销售旺季来临做准备

淡季时应该多了解一些客服销售技巧，行业知识类的内容为旺季的到来做准备。可采取业余自学或集中培训相结合，加大学习力度，进一步提高掌握服务技能，将各项技巧融汇于实际工作中寻求突破。客服人员本身应该具备接受新的营销思想、学习新的营销方法、提高自身的业务知识和理论水平的能力愿望，从而在工作中加以应用。

主动出击寻找客户

你不是zui勤奋的，但你可以比现在更勤奋！淡季时客服人员也应该主动出击寻找客户，毕竟你的销量直接关系到你的工作报酬。

寻找客户，zui简单的是在论坛里发帖，论坛里暗藏着许多潜在买家，所以千万不要忽略了这里的作用。记得把自己的头像和签名档设置好，并且做得好看些，动人些。再配合上好的帖子，无论是首帖，还是回帖，别人都能注意到你哦。另外在空间里更新文章分享一些生意经，在淘宝里的苦辣酸甜，读书听音乐的乐趣等等。定期更换你的签名，把店里的政策及时通知给别人。